In situatia unor eventuale disfunctionalitati ale sistemului informatic care duc la imposibilitatea temporara a RCI de a furniza serviciul de tranzactionare prin internet, clientul va transmite ordinele de tranzactionare si orice alte instructiuni catre RCI prin alte canale alternative, respectiv cele mentionate in contractul de intermediere financiara semnat de ambele parti.
In plus, in cazul aparitiei unei disfunctionalitati in sistemul informatic al RCI de preluare a ordinelor prin intermediul internetului, RCI va va informa in cel mai scurt timp, prin intermediul postei electronice sau telefonic, cu privire la natura disfunctionalitatii si durata previzionata a acestora.
Clientii beneficiari ai serviciului de tranzactionare prin internet vor vizualiza informatiile referitoare la ordinele/instructiunile introduse, tranzactiile efectuate si activele detinute in conturile individuale deschise la RCI, aferente pietei din Romania, prin accesarea directa a respectivelor conturi pe baza de nume de utilizator si parola. Clientul este de acord ca RCI sa stocheze ordinele/ instructiunile/rapoartele trimise sau primite prin internet.
De asemenea, in cazul clientilor beneficiari ai serviciului de tranzactionare prin internet, in situatia in care fondurile banesti / instrumentele financiare aflate in contul clientului deschis la RCI sunt insuficiente sau in situatia unei incompatibilitati cu conditiile pietei, sistemul informatic va bloca introducerea ordinului iar clientul va fi informat pe ecran in legatura cu motivele blocarii. Astfel, clientul intelege si este de acord ca dupa informarea cu privire la motivele blocarii ordinului sa remedieze situatia anterior retransmiterii acestuia.
Clientul beneficiar al serviciului de tranzactionare prin internet va putea vizualiza raportul de confirmare a executarii ordinului si prin accesarea contului sau individual, in baza numelui de utilizator si a primei parole furnizate de RCI.